这么说吧，有几种情况，不能一概说是不是可以免费报修。按照洗衣机条码，工厂可以查到生产日期的，如果发票缺失，可以按照这个日期来查，在保修期的，可以继续报修。但是，一般比较难办，关键是不是帮查。以前安装，有叫售后来的话，有安装单的话，拿这个试试。这在系统内一样可以找到第一次安装时间，这个就是凭证了。正常情况，是要提供购机发票的，如果没有了。只能说跟厂家协商解决吧。不给报修，在消法里也是不违规的，提供发票，消协才能帮忙。

投诉者信息 姓 名:陈晓林 电 : 1391321****投诉象信息 投诉象名称:苏宁易购 联系:苏宁易购 电 :400819**** 址:江苏省南京市玄武区徐庄软件园苏宁道1号投诉内容（事实 间、点、物及事情起、发展、结） 201212月24苏宁易购购买三洋全自洗衣机20131月6首使用发现故障目前才买20几发票丢失找苏宁补购机证明致电厂商报修厂报修员门确认主板问题必须发票才给报修购机证明保修卡行否则要支付600元才给报修现证据：保修卡购机证明投诉请求：消费者能提供洗衣机保修期证据要求厂家免费报修洗衣机