海信科龙KFR-23GW/VG-N3空调器故障查询必须是在待机状态下进行，长按应急按键5秒，显示故障代码10秒钟，10秒钟后不再显示故障代码并恢复到显示故障代码前的状态。如有两个以上的故障，则每个故障以10秒的间隔轮流显示。具备来电恢复功能的机子掉电后再上电，在待机状态下，故障也可以通过上述规则查询。
故障代码：有数码管的机型只用数码管显示代码，没有数码管的机型用LED显示：
| 故障码 | 电源 | 定时 | 运行 | 睡眠 | 记号说明：★：亮 O：闪亮 ´：灭 | |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 诊断内容 | 备注 | |
| 1 | ´ | O | ´ | ´ | 室外热交换器温度传感器异常 | |
| 33 | O | ´ | ´ | ★ | 室内环境温度传感器异常 | |
| 34 | O | ´ | ★ | ´ | 室内热交换器温度传感器异常 | |
| 38 | O | ★ | ★ | ★ | 室内EEPROM故障 | |
| 39 | O | ´ | ★ | ★ | 室内风扇电机运转异常 | |
| 41 | ★ | ★ | ´ | ★ | 室内交流电过零检测故障 | |
| 42 | O | O | ´ | ★ | 过冷保护 | |
| 43 | O | O | ★ | ´ | 过热保护 | |
如果检测到环境温度传感器持续5S开路或短路，则为其故障。
如果检测到室内热交换器温度传感器持续5S开路或短路，则为其故障。
如果检测到室外热交换器温度传感器持续20min开路或短路，则为其故障。
上电读EEPROM二次,每次数据校验和出错时，则为其故障。
上电持续2S没检验到室内交流电过零信号，则为其故障。
“EA”为通讯故障。
