省家电协会秘书长徐学录介绍说，在三季度的投诉中，空调投诉量占35%，彩电投诉占28%，手机投诉占20%。张女士七月份向厂家报修空调，工 人上门维修，修好后收了470元却没有留任何票据。没过多久她的空调又出现了问题，张女士再次致电厂家。在她看来，自己的空调刚修不久就坏了，应该可以得 到免费保修，可厂家表示张女士所说的维修记录并不在公司的售后记录中，不予免费维修。张女士和厂家协调无果，投诉到省家电维修协会。协会人士调查后认为， 当时维修工私自帮张女士修好后并没有出具凭证，导致厂家没有张女士上次的维修记录。经调解协商因厂家维修工不诚信，最终为张女士免费保修。

协会专家提醒消费者，现在维修行业缺少诚信，维修工上门时要出具全国统一的二维码上门证，维修后一定要维修凭证，为以后保修、维权做保障。