!西门子售后网点中心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"正规化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务专业神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的电器市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

西门子售后报修人员在登门为用户报修洗衣机时；

1、首先该机是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。

2、包修期内、外的确定应以用户购机***的日期为准，如用户丢失***，以产品出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿报修服务。

3、报修时首先检查判断机器的故障，确定报修项目，判断要准确，检查要仔细认真。

4、用户讲明所需的报修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定报修价格，用户同意后进行报修。

5、报修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，应按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费。?

6、报修完毕后，必须填写报修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。