冰箱、空调，可谓炎热夏季里家中亲密的小伙伴。但不少消费者在使用、清洁它们时存在误区，这直接导致故障的产生，甚至影响其使用寿命。记者专门采访了专业人员，从排除故障、清洁、日常使用等方面详细解答，让冰箱、空调乖乖为您服务。

冰箱篇

故障类

提前诊治大故障

　　30多摄氏度的高温，冰箱要是罢工了，简直就是灾难。该如何判断和解决冰箱使用时的常见问题呢?针对读者的困惑，海尔北京市场冰箱部售后经理谢士领进行了解答。

　　1.“我家的冰箱噪音比较大，但用手推了几下就好了。请问，这用找工人来维修吗?”

　　产生异响的原因有很多，比如冰箱没有放平。这种情况下，有时业主用手拍一拍或者推一下异响就会消失，但是也可能存在其他致响的原因。建议业主先试着挪动一下冰箱，如果发现有不平的部位垫一垫，如果问题能解决，就不用请工人维修。如果还是持续响，那么还是建议预约专业人员上门检查。

　　2.“最近我发现冰箱的冷藏室里结了好多水珠儿，菜啊，瓶瓶罐罐上都湿漉漉的，这种现象正常吗?”

　　谢士领介绍，其实这种现象很正常。主要是由于夏季空气湿度大，加之冰箱门频繁开启，热空气进入冰箱后产生的冷凝水，业主注意擦拭即可。

　　不过，还有一种情况是冰箱的出水孔堵住了，表现形式是在冷藏室的下部聚集了大量的冷凝水，不过业主自己动手就能解决问题。首先拿细铁丝或软吸管把排水孔通一通，然后拿半杯水冲一下，如果排水孔顺利排水，那么就说明问题解决了。

　　3.“我发现，冰箱后壁的位置竟然还结冰了，这是我使用不当造成的吗?”

　　这一点确实是业主使用的原因造成的。首先，一般不要紧贴冷藏室的后壁放东西，那里温度低，比较容易出现结冰现象。另外，冰箱的温控器是需要根据冰箱说明书按季节调节温度的，如果冷藏室的温度过低，就会造成结冰现象。

　　4.“这些天出差，冰箱里的剩菜和瓜果发了霉。但是清理后，老是觉得冰箱里还是有异味。请问，我需要找品牌客服来专业清理吗?”

　　谢士领认为，清理冰箱一般自己动手就可以，没有必要请专人来做。如果觉得冰箱有异味，可以用牙膏水或用抹布蘸牙膏，将冰箱里彻底清理一遍。为什么使用牙膏呢?一是因为有清新气味，二是它属于中性，不会腐蚀原件。清理后若还是不能彻底解决，建议放置一些活性炭等，吸附一下即可。

　　5.“最近我家的冰箱比较怪异。某天，它突然停机了。我们以为插头松动了，但是插拔了一次，仍未开机。后来工人上门，把插头又重新插了一下，结果就开机了，白白花了上门费。不过，刚过三天，它又停机了。请问这是什么原因?我还应该再找工人吗?”

　　这种情况较难判断。如果再次插入插头冰箱开机了，很可能是插座存在问题。不过也不排除冰箱本身有了故障，建议业主先检查插座，排除这个问题后，再联系工人上门。

　　6.“我家买的是无霜冰箱，但是最近我发现冷冻室里也出现了冰霜。请问这是因为我开关门次数太多造成的还是冰箱故障问题?”

　　“这一般与业主使用无关。”谢士领介绍，即使是无霜冰箱，冷冻的食品上有少许的霜也是正常的。如果严重结霜，可能是除霜装置出现了问题，这需要专业维修。业主可以注意观察，如果温控板上显示的冷冻温度提高了，冷冻的食物也有变软的现象，应及时与技术人员联系，排除故障。

清洁类

自己动手定期清理

　　夏季冰箱存放物品多，应该怎么清理才能既保证清洁又不损害原件呢?

　　谢士领介绍，其实清洁冰箱很简单，一般建议直冷的，无除霜功能的冰箱每2—3个月就要彻底手工除霜及清理一次。无霜冰箱，一个月左右擦拭清洁一次即可。谢士领强调，除霜的方式很重要。在清理之前，首先要拔下电源，移走冰箱里的物品后，要等待冷冻室内的霜自然融化(冬季融化慢，可以在冷冻室内放盆热水)。“很多人直接拿硬物去刮霜，这样很容易对冰箱造成损害。”

　　待霜融化后，擦去水，然后用牙膏水或抹布蘸牙膏将冰箱内可见部分都擦拭一遍，隔板、架子、抽屉都不要放过，这样冰箱就算彻底清洁干净了。