除了大打价格战外，电商们更是利用自己的优势，在服务上做文章。如天猫商城别出心裁推出了冰箱“按升卖”，还提供了冰箱面板照片按需定制。

　　“没有想到这么方便，点点鼠标、网上下单，2天时间电器就送到家里了，价格还很实惠。”最近，市民董先生搬进新家，家里的洗衣机、电视机等家电基本都是网购的。网购给他最直接的感受就是方便、实惠。

　　记者在采访中发现，随着传统家电卖场进军电子商务，线上卖场的价格战愈演愈烈，家电产品价格“底线”一降再降，线上家电卖场已成为不少年轻人“捡便宜”的好地方。

电商“大闹”暑假市场

　　最近，以苏宁易购、京东商场、天猫等为代表的电商扎堆“大闹”暑假市场，纷纷推出空前的促销力度，吸引了众多消费者。如苏宁易购拨出10亿元在8月份投放到“10亿红包天天发”、“庆生爆款天天抢”以及“0元购”三大活动中。除了大规模发放红包外，苏宁易购还组织了价值10亿元的特价货源，平均降幅达30%。

　　竞争对手国美电器网上商场则在首页上挂出了“熬夜惠，3.4折起”的促销广告。发动促销大战的电商远不只苏宁易购和国美电器网上商场。天猫、京东等电商纷纷在暑假推出优惠力度极大的促销活动。电商之间的价格战此起彼伏。

　　据了解，暑假的这波价格战已经是今年的第三轮了，第一轮价格战由苏宁易购在4月份发起，随后引来国美、当当、天猫、京东、腾讯等多家B2C网站跟进。此后京东在6月份又掀起了一轮价格战，以店庆为由在整个6月份举办系列促销活动，声称让利10个亿。此后其他几家竞争对手也纷纷投入这场没有硝烟的战争。

　　网上买家电到底能够比门店购买便宜多少?记者随机挑选了几样产品比较，发现网上购买的同款家电普遍比门店要优惠5%～10%。

除了价格还拼服务

　　除了大打价格战外，电商们更是利用自己的优势，在服务上做文章。如天猫商城别出心裁推出了冰箱“按升卖”，还提供了冰箱面板照片按需定制。消费者只要预付200元定金，给厂家提供自己的个性照片，厂家即可按需定制。

　　与此同时，物流、安装等售后服务也成为网商的比拼项目。苏宁易购推出购物送货延迟，超出约定时间3天即按照购买商品金额5%予以赔偿。超期7天再赔付5%、最高赔付10%。5月底，天猫电器城在22个城市尝试推出“迟到免单”承诺，其表示将在“狂暑季”后，将“迟到免单”作为常规服务，并推广到全国。

传统卖场积极应对

　　面对电商的步步紧逼，传统的家电卖场们不得不积极寻找应对措施。除了惯用的促销、价格战外，卖场们也开始尝试“多条腿走路”。

　　苏宁电器绍兴卖场的一位负责人告诉记者，虽然电商们出招犀利，但传统卖场很多的优势还是网站无可比拟的，如传统卖场可以提供购前周到的讲解、售后服务、回访等服务。很多消费者在购买大件电器时还是喜欢眼见为实，亲手触摸、试用。“当然我们也在积极寻找更多的应对方法，提升卖场的竞争力。”

　　“随着电商的不断普及，实体店经营成本不断上涨，实体店的电器经营模式已经被逼到了转型的边缘。”绍兴文理学院经济与管理学院的严老师表示，家电卖场应该充分扬长避短，在服务、售后、专业等方面多做文章。

　　来源：绍兴网

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