海阔凭鱼跃，天空任鸟飞。得益于国家改革开放力度的不断加大、深化，得益于苏州区域经济的迅猛发展，公司不断探索改革思路和管理模式，树“凯铭”品牌，一年一个台阶，成为行内一流的品牌，确立无可争议的地位。
公司经营战略立足江苏，福射全国，客户遍布大江南北。公司的客户群体包括大型医院、星级宾馆、国家大型骨干企业、国际知名品牌企业。
公司十分注重内部管理和员工素质的提高。利用与大量外企合作的经验，结合自身特点，公司总结出一整套切合实际、行之有效的运行管理模式。通常在本行业中，技术人员的管理、现场项目管理、设备工器具的管理、资金成本管理等都是比较棘手的难题，在凯铭公司运行自如，游刃有余。“项目负责人制”、“事故评审小组”、每天的“晨会”、每周六的“培训”、“紧急呼叫响应时间”等等一整套具有特色的管理机制，保证了公司严格、规范的运作。
公司经常性地与制冷学会等专业机构合作，组织举办高级别的研讨会、学术报告会。公司与国内外知名品牌合作，吸纳信息，与新潮流、新技术同步。公司的员工分别参加了美国约克公司、特灵公司、开利公司、日本大金公司、三菱公司的培训。公司专业人员受聘于制冷学会，参与制冷中、高级班和技师班的授课。多名技术骨干为大学本科学生和制冷专业技工担任实习培训指导。
公司形象标准：追求卓越、完善自我。我们将一如既往，不断超越，以一流的技术、一流的服务推进企业的发展
公司服务态度： 1. 接电话人员将信息转交于售后服务部，售后服务部在24小时内做出回应；
2.我们维修工程师将上门为您解决问题；
3. 海尔售后服务人员48小时内上门解决，并给予满意的结果；
4. 特殊情况，海尔售后服务部也应在7×24小时内做出反应，尽快派人上门服务；
客户可通过电话或其它途径联系本公司用户服务部，就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询，由本公司专业维修员为您提供服务。